قوانین و مقررات استفاده از خدمات
کلیه کاربران و مشتریان محترم موظفاند پیش از ثبت هرگونه سفارش، این قوانین و مقررات را بهدقت مطالعه نمایند. ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت بهمنزله آگاهی کامل و پذیرش بیقید و شرط تمامی مفاد این قوانین میباشد. در صورت عدم پذیرش هر یک از شرایط، لازم است از ثبت سفارش در سایت خودداری شود. این قوانین چارچوب حقوقی ارائه خدمات، حدود مسئولیتها و حقوق متقابل سایت و مشتری را مشخص مینماید و برای طرفین لازمالاجرا است.
۱. تعاریف و اصطلاحات
در این قوانین، واژهها و عبارات زیر با معانی تعیینشده استفاده میشوند:
- سایت / پلتفرم: وبسایت و سامانه ثبت سفارش PCB که خدمات ثبت سفارش، بررسی اولیه، هماهنگی تولید، پیگیری و تحویل را ارائه میدهد.
- کاربر / مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت ثبتنام کرده و اقدام به ثبت سفارش PCB مینماید.
- سفارش: درخواست ثبتشده توسط مشتری برای تولید PCB بر اساس مشخصات اعلامی و فایلهای ارسالی که پس از تأیید نهایی مشتری و تکمیل پرداخت، وارد فرآیند اجرا میشود.
- فایلهای فنی / فایلهای تولید: کلیه فایلها و اطلاعات موردنیاز تولید PCB شامل (و نه محدود به) Gerber، NC Drill، IPC-2581، فایل Stackup، فایل Impedance، نقشههای فنی، توضیحات ساخت و هرگونه سند یا اطلاعات تکمیلی ارسالی توسط مشتری.
- مشخصات ساخت: پارامترهای فنی تولید PCB که توسط مشتری در هنگام ثبت سفارش تعیین میشود، از جمله تعداد لایه، ضخامت برد، جنس، وزن مس، رنگ سولدرمسک، نوع سیلک، حداقل Track/Space، حداقل Via، نوع پوشش نهایی سطح، تلرانسها و سطح کنترل کیفیت.
- بازبینی اولیه فایلها: بررسی محدود و غیرتضمینی فایلهای ارسالی صرفاً جهت شناسایی خطاهای آشکار یا ناسازگاریهای عمومی، که جایگزین بررسی کامل DFM نیست.
- DFM (طراحی قابل تولید): مجموعه استانداردها و قواعد طراحی جهت امکانپذیری تولید PCB که تنها در صورت انتخاب و خرید خدمت مربوطه معتبر خواهد بود.
- تأیید نهایی سفارش: مرحلهای که مشتری پس از بررسی مشخصات و فایلها، سفارش را برای شروع تولید تأیید مینماید.
- زمان تولید: مدتزمان ساخت PCB در کارخانه تولیدکننده، بدون احتساب زمان حملونقل و ترخیص.
- زمان تحویل: مجموع زمان تولید، حملونقل بینالمللی، فرآیندهای واردات و ترخیص و ارسال داخلی تا مقصد نهایی، که بهصورت تخمینی اعلام میشود مگر خلاف آن تصریح شده باشد.
- تحویل: لحظهای که سفارش به مشتری یا نماینده قانونی وی تحویل داده میشود یا به شرکت حمل داخلی جهت ارسال واگذار میگردد.
- کنترل کیفیت: فرآیندهای بررسی و آزمون انجامشده بر روی PCB مطابق سطح انتخابشده در سفارش.
- گارانتی محدود: تعهد محدود سایت نسبت به کیفیت PCB خام مطابق مشخصات ثبتشده در سفارش، که شامل ایرادات ناشی از طراحی یا فایلهای ارسالی مشتری نمیشود.
- اقلام سفارشیسازیشده: محصولاتی که بر اساس فایلها و مشخصات اختصاصی مشتری تولید میشوند و قابلیت فروش مجدد ندارند.
- هزینههای جانبی و متغیر: هزینههایی مانند حملونقل، بیمه، عوارض گمرکی، ترخیص، انبارداری، بستهبندی ویژه و تغییرات نرخ ارز.
- قوه قهریه: هر رویداد خارج از کنترل طرفین از جمله بلایای طبیعی، جنگ، تحریمها، اختلالات حملونقل یا تصمیمات حاکمیتی که اجرای سفارش را مختل نماید.
۲. دامنه خدمات و نقش پلتفرم
سایت بهعنوان یک پلتفرم واسط، خدمات ثبت سفارش، دریافت فایلهای فنی، بررسی اولیه، هماهنگی با تولیدکنندگان خارجی، پیگیری فرآیند تولید، مدیریت حملونقل و تحویل PCB را مطابق شرایط اعلامشده ارائه میدهد.
سایت تولیدکننده PCB نیست و نقش آن محدود به تسهیل فرآیند سفارش و ارتباط بین مشتری و تولیدکنندگان طرف قرارداد میباشد، مگر در مواردی که صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
مسئولیت انتخاب مشخصات فنی، صحت فایلهای ارسالی، انطباق طراحی با استانداردهای تولید و مناسب بودن PCB برای کاربرد موردنظر، بهطور کامل بر عهده مشتری است.
بازبینیهای انجامشده توسط سایت صرفاً در حد بررسی اولیه و غیرتضمینی بوده و بهمنزله تأیید نهایی طراحی یا تضمین عملکرد PCB در کاربردهای خاص تلقی نمیشود.
سایت متعهد میشود سفارشها را بر اساس اطلاعات و مشخصات تأییدشده مشتری، به تولیدکننده منتقل کرده و فرآیند سفارش را تا مرحله تحویل طبق شرایط اعلامی پیگیری نماید، اما مسئولیتی در قبال تصمیمات فنی یا تغییرات اعمالشده توسط مشتری پس از تأیید نهایی سفارش ندارد.
هرگونه خدمات اضافی از جمله بررسی کامل DFM، کنترل کیفیت پیشرفته، بستهبندی خاص، بیمه ویژه یا تحویل تضمینی، تنها در صورتی جزء تعهدات سایت محسوب میشود که بهصورت مشخص در زمان ثبت سفارش انتخاب و تأیید شده باشد.
سایت حق دارد در صورت مغایرت آشکار فایلها یا مشخصات سفارش با الزامات تولید، سفارش را متوقف کرده و درخواست اصلاح یا توضیح تکمیلی از مشتری نماید.
۳. شرایط ثبت و نهاییسازی سفارش
ثبت سفارش در سایت مستلزم تکمیل اطلاعات موردنیاز، انتخاب مشخصات ساخت، بارگذاری فایلهای فنی مربوطه و پذیرش قوانین و مقررات سایت میباشد.
سفارش صرفاً پس از ارسال کامل فایلهای فنی، تکمیل فرآیند پرداخت و ثبت اطلاعات توسط مشتری، بهعنوان «سفارش ثبتشده» تلقی میشود و تا زمان تأیید نهایی، الزامآور نخواهد بود.
مسئولیت اطمینان از صحت، کامل بودن و تطابق فایلهای فنی و مشخصات ثبتشده با نیازهای تولید، بهطور کامل بر عهده مشتری است.
پس از بررسی اولیه اطلاعات و فایلها، خلاصه سفارش جهت تأیید نهایی در اختیار مشتری قرار میگیرد. با انجام تأیید نهایی، سفارش قطعی شده و وارد فرآیند تولید یا تأمین میگردد.
پس از تأیید نهایی سفارش، امکان تغییر مشخصات، فایلها یا لغو سفارش محدود بوده و تابع شرایط اعلامشده در سایر بخشهای قوانین سایت خواهد بود.
سایت حق دارد در صورت وجود نقص، ابهام یا مغایرت در فایلها یا مشخصات سفارش، از ادامه فرآیند ثبت یا نهاییسازی سفارش خودداری کرده و درخواست اصلاح یا اطلاعات تکمیلی از مشتری نماید.
۵. مسئولیت فایلهای فنی و طراحی (Gerber و مشخصات ساخت)
کلیه مسئولیتهای مربوط به تهیه، صحت، کامل بودن و هماهنگی فایلهای فنی و مشخصات ساخت ارسالی، بهطور کامل بر عهده مشتری میباشد.
مشتری موظف است فایلهای تولید شامل Gerber، NC Drill، نقشههای فنی و سایر اسناد موردنیاز را بهگونهای ارائه نماید که بدون ابهام و مطابق با استانداردهای رایج تولید PCB قابل استفاده باشند.
هرگونه نقص، خطا، مغایرت، تناقض یا عدم انطباق در فایلهای فنی یا مشخصات ساخت، که منجر به ایراد در تولید، تأخیر یا کاهش کیفیت محصول نهایی گردد، مسئولیتی برای سایت ایجاد نخواهد کرد.
بازبینیهای انجامشده توسط سایت صرفاً در حد بررسی اولیه و غیرتضمینی بوده و بهمنزله تأیید نهایی طراحی، صحت عملکرد مدار یا تضمین قابلیت استفاده PCB در کاربرد موردنظر مشتری تلقی نمیشود.
در صورت وجود تناقض بین فایلهای فنی ارسالی و مشخصات ثبتشده در فرم سفارش، ملاک عمل اطلاعات تأییدشده در مرحله نهاییسازی سفارش خواهد بود، مگر آنکه خلاف آن بهصورت مکتوب مورد توافق قرار گیرد.
مشتری تأیید مینماید که فایلها و طراحیهای ارسالی متعلق به وی بوده یا مجوز قانونی لازم برای تولید آنها را دارا میباشد و مسئولیت هرگونه ادعای حقوقی ناشی از نقض مالکیت معنوی بر عهده مشتری است.
۶. قیمتگذاری، پرداخت و نوسانات هزینه
قیمت سفارش در مرحله ثبت اولیه، بهصورت تقریبی و بر اساس مشخصات اعلامی مشتری، فایلهای فنی، تعداد، زمان تولید و شرایط عمومی حملونقل محاسبه و اعلام میشود. در این مرحله، مبلغ اعلامشده صرفاً جهت ثبت سفارش بوده و بیعانه از مشتری دریافت میگردد.
پس از تولید PCB و دریافت کالا از کارخانه، هزینههای نهایی مربوط به حملونقل از چین به ایران، باربری، بیمه، ترخیص و سایر هزینههای وابسته محاسبه شده و مابهالتفاوت قیمت نهایی جهت تسویه به مشتری اعلام میشود.
مشتری آگاه است که قیمت نهایی سفارش میتواند تحت تأثیر نوسانات نرخ ارز، تغییر هزینههای باربری، شرایط حملونقل بینالمللی و هزینههای ترخیص تغییر نماید و سایت مسئولیتی در قبال این تغییرات خارج از کنترل نخواهد داشت.
تحویل سفارش منوط به تسویه کامل مبلغ نهایی اعلامشده پس از محاسبه هزینههای واقعی حملونقل و واردات میباشد.
در صورت عدم پرداخت مابهالتفاوت اعلامشده در مهلت تعیینشده، سایت مجاز است فرآیند تحویل سفارش را متوقف نموده و هرگونه هزینه انبارداری یا خسارت احتمالی ناشی از تأخیر، بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. زمان تولید، حملونقل و شرایط تحویل
زمان تولید اعلامشده برای هر سفارش، بر اساس نوع PCB، مشخصات فنی انتخابشده و ظرفیت کارخانه تولیدکننده تعیین میشود و صرفاً بهصورت تخمینی ارائه میگردد.
زمان تحویل شامل مجموع زمان تولید، حملونقل بینالمللی از چین به ایران، فرآیندهای واردات و ترخیص، و ارسال داخلی میباشد و ممکن است تحت تأثیر شرایط لجستیکی، گمرکی یا محدودیتهای خارج از کنترل سایت تغییر نماید.
سایت متعهد به پیگیری فرآیند سفارش از زمان نهاییسازی تا تحویل میباشد، اما مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از اختیار خود از جمله تأخیر کارخانه تولیدکننده، شرکتهای حملونقل، تشریفات گمرکی، محدودیتهای قانونی یا شرایط اضطراری نخواهد داشت.
تحویل سفارش در آدرس اعلامشده توسط مشتری یا از طریق روش تحویلی که در زمان ثبت سفارش انتخاب شده است انجام میپذیرد. مسئولیت سفارش تا زمان تحویل طبق شرایط اعلامی سایت ادامه خواهد داشت.
در صورت بروز تأخیر قابلتوجه، سایت موظف است موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و وضعیت جدید زمانبندی را اعلام نماید، بدون آنکه این تأخیر بهتنهایی موجب ایجاد حق فسخ یا مطالبه خسارت برای مشتری گردد.
۸. کنترل کیفیت، پذیرش کالا و گارانتی محدود
کنترل کیفیت PCBها بر اساس سطح انتخابشده در زمان ثبت سفارش و مطابق با استانداردهای کارخانه تولیدکننده انجام میشود و ممکن است شامل بررسی ظاهری، تست الکتریکی، AOI یا سایر روشهای متعارف باشد.
مسئولیت بررسی و پذیرش نهایی کالا پس از تحویل بر عهده مشتری است. مشتری موظف است در زمان دریافت یا حداکثر در مهلت تعیینشده توسط سایت، وضعیت ظاهری و انطباق کلی PCBها با مشخصات سفارش را بررسی نماید.
گارانتی ارائهشده توسط سایت محدود به PCB خام و صرفاً در چارچوب مشخصات فنی ثبتشده در سفارش میباشد و شامل ایرادات ناشی از طراحی، فایلهای فنی ارسالی، مونتاژ قطعات، لحیمکاری، شرایط استفاده یا نگهداری نادرست نخواهد بود.
در صورت احراز عدم انطباق کالا با مشخصات ساخت تأییدشده، سایت پس از بررسی موضوع و در صورت تأیید، مطابق سیاستهای خود نسبت به جبران خسارت، اصلاح یا جایگزینی اقدام خواهد نمود.
هرگونه ادعا در خصوص کیفیت یا عدم انطباق، باید در مهلت مقرر و بهصورت مستند به سایت اعلام شود. عدم اعلام در مهلت تعیینشده بهمنزله پذیرش کالا تلقی خواهد شد.
۹. شرایط لغو سفارش، تغییرات و استرداد وجه
تا پیش از تأیید نهایی سفارش، مشتری میتواند درخواست لغو یا اصلاح سفارش را از طریق سایت ثبت نماید. بررسی و اعمال این درخواست منوط به وضعیت سفارش و تأیید سایت خواهد بود.
پس از تأیید نهایی سفارش و آغاز فرآیند تولید یا تأمین، بهدلیل سفارشیسازی محصول بر اساس فایلها و مشخصات اختصاصی مشتری، امکان لغو یا تغییر سفارش بهصورت کامل یا جزئی وجود نخواهد داشت مگر در مواردی که بهصورت مکتوب مورد توافق قرار گیرد.
در صورت لغو سفارش پیش از نهاییسازی، مبالغ پرداختشده پس از کسر هزینههای انجامشده تا آن مرحله، مطابق سیاستهای مالی سایت قابل استرداد خواهد بود.
در سفارشهایی که بیعانه دریافت شده است، بیعانه پرداختی در صورت شروع فرآیند تولید یا ثبت سفارش نزد تولیدکننده خارجی، قابل استرداد نخواهد بود.
استرداد وجه صرفاً در مواردی انجام میشود که عدم امکان اجرای سفارش ناشی از قصور سایت باشد و این موضوع پس از بررسی و تأیید، توسط سایت احراز گردد.
هزینههای جانبی از جمله کارمزدهای بانکی، انتقال وجه، حملونقل، ترخیص یا سایر هزینههای انجامشده، در هر شرایطی غیرقابل استرداد میباشند مگر آنکه خلاف آن بهصورت صریح اعلام شده باشد.
۱۰. محرمانگی اطلاعات و حفاظت از فایلهای مشتری
سایت متعهد است کلیه اطلاعات، مدارک و فایلهای فنی ارسالی مشتری از جمله طراحیها، فایلهای تولید و مشخصات فنی را بهصورت محرمانه نگهداری نماید و از افشای آنها به اشخاص ثالث خودداری کند.
دسترسی به فایلها و اطلاعات مشتری صرفاً در حد ضرورت و فقط برای انجام فرآیند بررسی، تولید، پیگیری و تحویل سفارش در اختیار کارکنان یا تولیدکنندگان طرف قرارداد قرار میگیرد.
سایت متعهد میشود از تدابیر متعارف فنی و اجرایی برای حفاظت از اطلاعات و فایلهای مشتری در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای ناخواسته استفاده نماید.
انتقال فایلها و اطلاعات مشتری به تولیدکنندگان خارجی صرفاً بهمنظور انجام سفارش بوده و بهمنزله واگذاری مالکیت یا حق استفاده خارج از چارچوب سفارش تلقی نمیشود.
مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن بر عهده مشتری میباشد و سایت مسئولیتی در قبال افشای اطلاعات ناشی از قصور مشتری نخواهد داشت.
۱۱. مالکیت معنوی و مسئولیتهای قانونی مشتری
مشتری تأیید مینماید که مالک قانونی کلیه فایلهای فنی، طراحیها و اطلاعات ارسالی بوده یا مجوزهای لازم برای تولید آنها را در اختیار دارد.
ارسال فایلها و ثبت سفارش بهمنزله اعطای اجازه محدود به سایت و تولیدکنندگان طرف قرارداد، صرفاً جهت انجام فرآیند تولید و تحویل سفارش بوده و هیچگونه انتقال مالکیت معنوی یا حق بهرهبرداری مستقل ایجاد نمیکند.
کلیه مسئولیتهای حقوقی، ادعاها، خسارات و مطالبات ناشی از نقض حقوق مالکیت معنوی اشخاص ثالث، از جمله حق اختراع، حق طرح صنعتی، حق مؤلف یا اسرار تجاری، بهطور کامل بر عهده مشتری میباشد.
مشتری متعهد است سایت را در برابر هرگونه دعوی، مطالبه، جریمه یا خسارت ناشی از ادعاهای حقوقی مرتبط با فایلها و طراحیهای ارسالی، مصون داشته و در صورت لزوم، خسارات وارده را جبران نماید.
سایت حق دارد در صورت وجود شبهه قانونی یا دریافت اخطار رسمی در خصوص مالکیت معنوی فایلها، از ادامه اجرای سفارش خودداری نموده یا آن را متوقف نماید، بدون آنکه مسئولیتی متوجه سایت باشد.
۱۲. محدودیت مسئولیت و سلب تعهدات
سایت در چارچوب این قوانین و صرفاً در حدود خدمات ارائهشده، مسئول انجام تعهدات خود میباشد و هیچگونه تعهد یا تضمینی فراتر از موارد تصریحشده بر عهده نخواهد داشت.
سایت مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی، از دست رفتن سود، توقف کسبوکار، یا خسارات ناشی از عدم امکان استفاده از PCB در کاربرد موردنظر مشتری نخواهد داشت.
هرگونه خسارت ناشی از خطا در طراحی، فایلهای فنی ارسالی، انتخاب نادرست مشخصات ساخت، تغییرات اعمالشده پس از تأیید نهایی یا استفاده ناصحیح از PCB، خارج از مسئولیت سایت میباشد.
مسئولیت سایت در هر شرایطی، در صورت احراز قصور، حداکثر محدود به مبلغی خواهد بود که مشتری بابت همان سفارش به سایت پرداخت نموده است.
سایت هیچگونه تضمینی نسبت به عملکرد الکتریکی، مکانیکی یا تجاری PCB در کاربردهای خاص مشتری ارائه نمیدهد، مگر آنکه بهصورت صریح و مکتوب خلاف آن اعلام شده باشد.
خدمات ارائهشده توسط سایت بر مبنای وضعیت موجود و بدون هرگونه ضمانت ضمنی یا صریح ارائه میگردد.
۱۳. قوه قهریه (شرایط خارج از کنترل)
در صورت بروز هرگونه رویداد خارج از کنترل طرفین، اجرای تعهدات سایت بهطور موقت یا دائم متوقف خواهد شد و سایت مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات ناشی از این رویدادها نخواهد داشت.
رویدادهای قوه قهریه شامل، ولی نه محدود به، بلایای طبیعی، جنگ، تحریمها، تغییرات قوانین و مقررات، تصمیمات حاکمیتی، اختلال در سیستمهای بانکی یا پرداخت، تأخیر یا توقف حملونقل بینالمللی، مشکلات گمرکی، قطع یا محدودیت خدمات لجستیکی و سایر شرایط مشابه میباشد.
در صورت وقوع قوه قهریه، سایت موظف است در حد امکان موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و وضعیت جدید اجرای سفارش را اعلام نماید.
ادامه، تعلیق یا خاتمه سفارش در شرایط قوه قهریه بر اساس وضعیت موجود و با در نظر گرفتن منافع طرفین تعیین خواهد شد، بدون آنکه این شرایط موجب ایجاد حق مطالبه خسارت برای مشتری گردد.
۱۴. قانون حاکم و نحوه حل اختلاف
کلیه روابط حقوقی، قراردادها و تعهدات ناشی از ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را در وهله اول از طریق مذاکره و توافق دوستانه حلوفصل نمایند.
در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره حل نشود، مرجع صالح برای رسیدگی به اختلافات، مراجع قضایی ذیصلاح در جمهوری اسلامی ایران خواهد بود، مگر آنکه بهصورت مکتوب روش دیگری برای حل اختلاف مورد توافق قرار گرفته باشد.
ثبت سفارش در سایت بهمنزله پذیرش کامل این بند و سایر مفاد قوانین توسط مشتری تلقی میگردد.
۱۵. تغییر و بهروزرسانی قوانین
سایت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، نسبت به اصلاح، تغییر یا بهروزرسانی مفاد این قوانین اقدام نماید.
نسخه بهروزشده قوانین از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا بوده و استفاده مستمر مشتری از خدمات سایت، بهمنزله پذیرش تغییرات اعمالشده تلقی میگردد.
مسئولیت آگاهی از آخرین نسخه قوانین بر عهده مشتری بوده و سفارشهایی که پس از اعمال تغییرات ثبت یا نهایی میشوند، تابع نسخه بهروزشده قوانین خواهند بود.
در صورتی که تغییرات اساسی در قوانین اعمال شود، سایت تلاش خواهد کرد از طریق روشهای متعارف، اطلاعرسانی لازم را انجام دهد.